Estos términos y condiciones de servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre INKABOX EXPRESS EIRL y el “Importador” o “Cliente”. Al utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta expresamente todas las condiciones aquí establecidas.
INKABOX EXPRESS EIRL es un operador de comercio exterior autorizado por la SUNAT, especializado en servicios de courier internacional, facilitando la importación de productos adquiridos por el cliente desde Miami (USA) hasta Lima (Perú).
El Cliente autoriza expresamente a INKABOX EXPRESS EIRL (en adelante, “LA EMPRESA”) para que:
Actúe como su representante ante la Aduana Peruana, realizando los trámites necesarios para el despacho de sus mercancías.
Almacene y trate sus datos personales proporcionados mediante el formulario de registro en www.inkaboxexpress.com, con las siguientes finalidades:
Contactar al cliente y brindar información sobre los servicios.
Gestionar reclamos, sugerencias y consultas.
Generar estadísticas comerciales de manera anónima.
Realizar acciones de marketing autorizadas exclusivamente por INKABOX EXPRESS EIRL.
Los datos personales se almacenan en una base de datos SQL encriptada, garantizando su seguridad conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).
El Cliente es el único responsable de la veracidad de la información ingresada en la plataforma.
Nota sobre pagos: La información de tarjetas de crédito no se almacena en los servidores de INKABOX EXPRESS EIRL, ya que los datos se transmiten directamente a los operadores de POS autorizados en el mercado peruano.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud a través de los canales de contacto indicados en la web.
INKABOX EXPRESS EIRL se compromete a proteger la privacidad del Cliente bajo los estándares de la Ley N° 29733. Los datos recopilados incluyen:
Nombres y apellidos.
Documento de identidad (DNI/RUC).
Dirección, teléfono y correo electrónico.
Información de envíos y transacciones.
Finalidades del tratamiento:
Ejecución del servicio de courier.
Cumplimiento de obligaciones legales (aduaneras, tributarias).
Envío de promociones (solo con consentimiento expreso).
Transferencia de datos:
A entidades como Aduanas Peruana, SUNAT y proveedores logísticos.
A terceros encargados del procesamiento (ej: servicios de cloud computing).
Conservación de datos:
Hasta 10 años después de finalizada la relación contractual (por requerimientos legales).
Hasta que el Cliente solicite su eliminación (para fines comerciales).
Registro obligatorio: Para usar los servicios, el Cliente debe completar el formulario en www.inkaboxexpress.com.
Actualización de datos: El Cliente debe mantener su información actualizada.
Responsabilidad del Cliente:
Veracidad de los datos proporcionados.
Creación y protección de su contraseña.
Requisitos técnicos:
Acceso a internet desde computadora o dispositivo móvil.
LA EMPRESA no se responsabiliza por:
Fallas de internet, servidores o sistemas externos.
Virus o malware derivados del acceso a la web.
Indisponibilidad temporal por mantenimiento o fallas técnicas.
El Cliente es responsable de:
La elección de proveedores en Miami y/o proveedores de productos ofertardos en paginas y tiendas web.
La veracidad de las facturas y documentos de compra.
LA EMPRESA no interviene en:
Negociaciones entre el Cliente y sus proveedores.
Errores en productos o servicios adquiridos por el Cliente.
6.1. DESPACHO ADUANERO
LA EMPRESA actúa como representante del Cliente ante Aduanas.
Si el valor del envío supera USD $2,000, se requerirá el servicio de agencia de aduanas (con costos adicionales).
6.2. ENVÍOS INACEPTABLES
No se transportan:
Productos falsificados, armas, drogas, dinero en efectivo.
Mercancía peligrosa (baterías sueltas, químicos).
Paquetes mal embalados o con dirección incorrecta.
6.3. TIEMPOS DE ENTREGA
Son estimados y no garantizados (sujetos a retrasos por aerolíneas, aduanas o fuerza mayor).
El plazo comienza cuando la mercancía llega al almacén de Miami y el Cliente completa la documentación.
6.4. ALMACENAMIENTO
30 días gratis en Miami y/o Lima. Pasado este plazo, se aplicarán cargos por almacenaje de $0.47 USD+IGV por cada dia adicional.
Si no se retira en 90 días, LA EMPRESA podrá disponer de la mercancía y sera declarada en abandono.
6.5. ENTREGA EN PERÚ
Solo el titular del DNI/RUC registrado puede recibir el paquete (o un autorizado con carta firmada).
Firmar la guía de entrega implica conformidad sin reclamos posteriores. La firma del comprobante de entrega constituye conformidad expresa e irrevocable con el estado exterior del paquete y libera a LA EMPRESA de cualquier reclamo por daños externos no anotados en dicho documento. Para daños internos, el Cliente dispone de 24 horas hábiles para presentar evidencia fotográfica del contenido y embalaje interior original.
6.6. INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN DE CONTENIDO
LA EMPRESA se reserva el derecho de inspeccionar cualquier paquete cuando existan indicios de:
a) Incumplimiento de la lista de envíos inaceptables
b) Discrepancias en el peso o dimensiones declaradas
c) Sospechas fundadas de contenido prohibido
d) Requerimiento de autoridades aduaneras o de seguridad
6.7. DECLARACIÓN DE VALOR Y CONTENIDO
El Cliente declara bajo juramento que la información proporcionada sobre valor y contenido es verídica. Cualquier subdeclaración o falsedad en la documentación libera a LA EMPRESA de toda responsabilidad y dará lugar a la aplicación de multas equivalentes al triple del valor no declarado.
7.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS
LA EMPRESA presta los servicios “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, excluyendo expresamente todas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad.
7.2. LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad total de LA EMPRESA, en cualquier concepto, no excederá del 20% del valor del flete pagado o USD $50, lo que sea menor, siempre y cuando se evidencia que LA EMPRESA es responsable o a tenido indicidencias en sus procesos y protocolos. En ningún caso incluirá daños emergentes, lucro cesante o daños indirectos.
7.3. DAÑOS INTERNOS
LA EMPRESA no se responsabiliza por daños internos de paquetes cuyo embalaje exterior no presente señales visibles de deterioro al momento de su recepción. Esta exclusión aplica incluso cuando existan daños internos con embalaje exterior aparentemente intacto, salvo que el Cliente haya contratado expresamente el servicio de seguro adicional o verificación de contenido.
7.4. VERIFICACIÓN DE CONTENIDO
LA EMPRESA no realiza verificación de contenido a menos que se contrate expresamente el servicio de inspección.
LA EMPRESA podrá intervenir su paquete SOLAMENTE si presenta una de estas condiciones:
✅ El paquete está APLASTADO.
✅ El paquete está ROTO.
✅ El paquete está HÚMEDO o con señales de humedad.
Solo por estas razones específicas podemos abrirlo para informarle sobre el estado interior.
Si su paquete no cumple con estas condiciones pero desea verificar el contenido, debe solicitar el Servicio de Fotografías para poder visualizar el interior. Este servicio tiene un costo adicional.
7.5. SEGURO ADICIONAL
El Cliente puede contratar seguro adicional si desea mayor cobertura.
7.6. PLAZOS PARA RECLAMOS
Los reclamos deben presentarse por escrito dentro de las 24 horas hábiles para daños visibles externos, y 7 días calendario para daños internos. Pasados estos plazos, se considerarán extemporáneos y no serán admitidos. Requieren fotos del paquete y embalaje original.
8.1. Embalaje Adecuado: El Cliente debe garantizar que sus proveedores utilicen embalaje apropiado para transporte internacional. Embalajes inadecuados liberan de responsabilidad a LA EMPRESA.
8.2. Verificación en Origen: El Cliente es responsable de verificar el contenido y estado de los productos antes de su envío a nuestro almacén en Miami.
8.3. Seguros: La contratación de seguros adicionales es responsabilidad exclusiva del Cliente y debe solicitarse antes del inicio del transporte.
9. FUERZA MAYOR Y CASOS FORTUITOS
9.1. Se consideran causas eximentes de responsabilidad:
a) Retrasos o daños por condiciones climáticas adversas
b) Inspecciones aduaneras extraordinarias
c) Paros laborales, huelgas o conflictos sociales
d) Pandemias, epidemias o restricciones sanitarias
e) Actos de terrorismo o vandalismo
f) Fallas en sistemas de terceros (aerolíneas, correos, aduanas)
g) Cualquier evento imprevisible e inevitable
9.2. Notificación: En estos casos, LA EMPRESA notificará al Cliente pero no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, daños o pérdidas derivadas de estos eventos.
Cualquier disputa se resolverá bajo las leyes peruanas, con jurisdicción en los tribunales de Lima, Perú.
ACEPTACIÓN EXPRESA
Al utilizar nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad todos los términos y condiciones aquí establecidos, incluyendo específicamente las limitaciones de responsabilidad y exclusiones de garantías.
Última actualización: Diciembre – 2024
Consultas: ventas@inkaboxexpress.com | +51 974 225 347
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por INKABOX EXPRESS EIRL con notificación previa de 15 días mediante correo electrónico. El uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
