¿Tuviste algun incoveniente con nosotros?

Razón Social: Inkabox Express E.I.R.L
Ruc: 20614196328

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones para que puedas registrar cualquier inquietud relacionada con:

• Un pedido o compra.

• Una transacción.

• Un servicio brindado por nuestra empresa.

Importante:
Para que tu reclamo sea válido, debes incluir como mínimo:
✅ Nombre completo.
✅ DNI.
✅ Dirección o correo electrónico.
✅ Fecha del reclamo.
✅ Detalle de lo sucedido.
*(Requisitos según el Art. 5 del D.S. 006-2014-PCM)*

Recuerda:

• Presentar tu reclamo no afecta tu derecho a usar otras vías legales.

• No es necesario esperar una respuesta para denunciar ante INDECOPI si lo consideras necesario.

Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!

¿Que es un reclamo y que es una queja?

Reclamo

Es una solicitud formal que presenta un cliente cuando:

• El servicio brindado no cumple con lo acordado (ej.: demoras, cobros indebidos, etc).

• Hay demoras injustificadas en la entrega o ejecución.

• La atención fue negligente o discriminatoria.

Queja

Es la expresión de insatisfacción de un cliente debido a:

• Mala atención (ej.: trato descortés, demoras).

• Incumplimiento de lo prometido (ej.: servicio no realizado).

• Falta de información clara (ej.: costos ocultos).