Estos términos y condiciones de servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre INKABOX EXPRESS EIRL y el “Importador” o “Cliente”.
INKABOX EXPRESS EIRL es un operador de comercio exterior autorizado por la SUNAT, especializado en servicios de courier internacional, facilitando la importación de productos adquiridos por el cliente desde Miami (USA) hasta Lima (Perú).
El Cliente autoriza expresamente a INKABOX EXPRESS EIRL (en adelante, “LA EMPRESA”) para que:
Actúe como su representante ante la Aduana Peruana, realizando los trámites necesarios para el despacho de sus mercancías.
Almacene y trate sus datos personales proporcionados mediante el formulario de registro en www.inkaboxexpress.com, con las siguientes finalidades:
Contactar al cliente y brindar información sobre los servicios.
Gestionar reclamos, sugerencias y consultas.
Generar estadísticas comerciales de manera anónima.
Realizar acciones de marketing autorizadas exclusivamente por INKABOX EXPRESS EIRL.
Los datos personales se almacenan en una base de datos SQL encriptada, garantizando su seguridad conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).
El Cliente es el único responsable de la veracidad de la información ingresada en la plataforma.
Nota sobre pagos: La información de tarjetas de crédito no se almacena en los servidores de INKABOX EXPRESS EIRL, ya que los datos se transmiten directamente a los operadores de POS autorizados en el mercado peruano.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud a través de los canales de contacto indicados en la web.
INKABOX EXPRESS EIRL se compromete a proteger la privacidad del Cliente bajo los estándares de la Ley N° 29733. Los datos recopilados incluyen:
Nombres y apellidos.
Documento de identidad (DNI/RUC).
Dirección, teléfono y correo electrónico.
Información de envíos y transacciones.
Finalidades del tratamiento:
Ejecución del servicio de courier.
Cumplimiento de obligaciones legales (aduaneras, tributarias).
Envío de promociones (solo con consentimiento expreso).
Transferencia de datos:
A entidades como Aduanas Peruana, SUNAT y proveedores logísticos.
A terceros encargados del procesamiento (ej: servicios de cloud computing).
Conservación de datos:
Hasta 10 años después de finalizada la relación contractual (por requerimientos legales).
Hasta que el Cliente solicite su eliminación (para fines comerciales).
Registro obligatorio: Para usar los servicios, el Cliente debe completar el formulario en www.inkaboxexpress.com.
Actualización de datos: El Cliente debe mantener su información actualizada.
Responsabilidad del Cliente:
Veracidad de los datos proporcionados.
Creación y protección de su contraseña.
Requisitos técnicos:
Acceso a internet desde computadora o dispositivo móvil.
LA EMPRESA no se responsabiliza por:
Fallas de internet, servidores o sistemas externos.
Virus o malware derivados del acceso a la web.
Indisponibilidad temporal por mantenimiento o fallas técnicas.
El Cliente es responsable de:
La elección de proveedores en Miami.
La veracidad de las facturas y documentos de compra.
LA EMPRESA no interviene en:
Negociaciones entre el Cliente y sus proveedores.
Errores en productos o servicios adquiridos por el Cliente.
LA EMPRESA actúa como representante del Cliente ante Aduanas.
Si el valor del envío supera USD $2,000, se requerirá el servicio de agencia de aduanas (con costos adicionales).
No se transportan:
Productos falsificados, armas, drogas, dinero en efectivo.
Mercancía peligrosa (baterías sueltas, químicos).
Paquetes mal embalados o con dirección incorrecta.
Son estimados y no garantizados (sujetos a retrasos por aerolíneas, aduanas o fuerza mayor).
El plazo comienza cuando la mercancía llega al almacén de Miami y el Cliente completa la documentación.
30 días gratis en Miami. Pasado este plazo, se aplicarán cargos por almacenaje.
Si no se retira en 60 días, LA EMPRESA podrá disponer de la mercancía.
Solo el titular del DNI/RUC registrado puede recibir el paquete (o un autorizado con carta firmada).
Firmar la guía de entrega implica conformidad sin reclamos posteriores.
Límite de responsabilidad:
LA EMPRESA no cubre daños por mal embalaje, errores en documentación o retrasos ajenos a su control.
El Cliente puede contratar seguro adicional si desea mayor cobertura.
Reclamos:
Deben presentarse dentro de 30 días desde la recepción del envío.
Requieren fotos del paquete y embalaje original.
Cualquier disputa se resolverá bajo las leyes peruanas, con jurisdicción en los tribunales de Lima, Perú.
Última actualización: Enero – 2025
Consultas: ventas@inkaboxexpress.com] |+51 974 225 347
