INKABOX EXPRESS EIRL
Estos términos y condiciones de servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre INKABOX EXPRESS EIRL y el "Importador" o "Cliente". Al utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta expresamente todas las condiciones aquí establecidas.
INKABOX EXPRESS EIRL es un operador de comercio exterior autorizado por la SUNAT, especializado en servicios de courier internacional, facilitando la importación de productos adquiridos por el cliente desde Miami (USA) hasta Lima (Perú).
El Cliente autoriza expresamente a INKABOX EXPRESS EIRL (en adelante, "LA EMPRESA") para que:
Protección de Datos: Los datos personales se almacenan en una base de datos SQL encriptada, garantizando su seguridad conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).
El Cliente es el único responsable de la veracidad de la información ingresada en la plataforma.
Nota sobre pagos: La información de tarjetas de crédito no se almacena en los servidores de INKABOX EXPRESS EIRL, ya que los datos se transmiten directamente a los operadores de POS autorizados en el mercado peruano.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud a través de los canales de contacto indicados en la web.
INKABOX EXPRESS EIRL se compromete a proteger la privacidad del Cliente bajo los estándares de la Ley N° 29733. Los datos recopilados incluyen:
LA EMPRESA no se responsabiliza por:
El Cliente es responsable de:
LA EMPRESA no interviene en:
LA EMPRESA actúa como representante del Cliente ante Aduanas. Si el valor del envío supera USD $2,000, se requerirá el servicio de agencia de aduanas (con costos adicionales).
No se transportan:
Son estimados y no garantizados (sujetos a retrasos por aerolíneas, aduanas o fuerza mayor). El plazo comienza cuando la mercancía llega al almacén de Miami y el Cliente completa la documentación.
30 días gratis en Miami y/o Lima. Pasado este plazo, se aplicarán cargos por almacenaje de $0.47 USD+IGV por cada día adicional. Si no se retira en 90 días, LA EMPRESA podrá disponer de la mercancía y será declarada en abandono.
Solo el titular del DNI/RUC registrado puede recibir el paquete (o un autorizado con carta firmada). Firmar la guía de entrega implica conformidad sin reclamos posteriores.
Importante: La firma del comprobante de entrega constituye conformidad expresa e irrevocable con el estado exterior del paquete y libera a LA EMPRESA de cualquier reclamo por daños externos no anotados en dicho documento. Para daños internos, el Cliente dispone de 24 horas hábiles para presentar evidencia fotográfica del contenido y embalaje interior original.
LA EMPRESA se reserva el derecho de inspeccionar cualquier paquete cuando existan indicios de:
El Cliente declara bajo juramento que la información proporcionada sobre valor y contenido es verídica. Cualquier subdeclaración o falsedad en la documentación libera a LA EMPRESA de toda responsabilidad y dará lugar a la aplicación de multas equivalentes al triple del valor no declarado.
6.8. IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE Y RECEPCIÓN DE PAQUETES EN ALMACÉN
Para garantizar la correcta identificación y procesamiento de los envíos, el Cliente deberá utilizar obligatoriamente los datos de envío proporcionados por LA EMPRESA al momento de realizar cualquier compra o despacho hacia los almacenes internacionales de INKABOX EXPRESS EIRL.
La información de envío deberá incluir obligatoriamente la palabra "INKABOX" antes del nombre y apellido del Cliente registrado en la plataforma.
Ejemplo:
INKABOX Juan Pérez
El Cliente reconoce y acepta que la omisión de la palabra "INKABOX", el uso de nombres distintos al registrado en la plataforma o cualquier error en los datos de envío podrá generar retrasos, dificultades de identificación, costos administrativos adicionales o la imposibilidad de asociar correctamente el paquete a su cuenta.
LA EMPRESA no será responsable por pérdidas, retrasos, errores de clasificación, devoluciones, costos adicionales o imposibilidad de recepción cuando el Cliente, proveedor o remitente:
· Consigne datos incompletos, incorrectos o inconsistentes.
· Omita la palabra "INKABOX" en el nombre del destinatario.
· Utilice una dirección diferente a la proporcionada por LA EMPRESA.
· Consigne incorrectamente el código postal, ciudad, estado o número telefónico.
· Envíe mercancías a direcciones no autorizadas o distintas a los almacenes designados por LA EMPRESA.
La correcta consignación de la información de envío es responsabilidad exclusiva del Cliente.
6.9. REGISTRO DE ENVÍOS Y ÓRDENES DE EMBARQUE
El Cliente es responsable de registrar oportunamente todas sus compras y envíos mediante la generación de la correspondiente Orden de Embarque en la plataforma de INKABOX EXPRESS EIRL.
La generación de la Orden de Embarque permite identificar adecuadamente la mercancía, agilizar su procesamiento y facilitar su despacho internacional.
LA EMPRESA no garantiza la identificación inmediata ni el procesamiento oportuno de paquetes que:
· No hayan sido registrados previamente en la plataforma.
· Lleguen sin información suficiente para identificar al destinatario.
· Presenten discrepancias entre la información física del paquete y la información registrada por el Cliente.
· Carezcan de documentación o información necesaria para su procesamiento.
En estos casos, LA EMPRESA realizará esfuerzos razonables para localizar e identificar la mercancía, sin asumir responsabilidad por retrasos, costos adicionales, pérdidas, daños indirectos o imposibilidad de localización.
La falta de registro oportuno de una Orden de Embarque podrá ocasionar retrasos en la recepción, clasificación, consolidación o despacho de la mercancía.
6.10. TRANSPORTISTAS RECOMENDADOS Y ENVÍOS MEDIANTE USPS
Con la finalidad de garantizar una mayor trazabilidad, rapidez y seguridad en las entregas a nuestros almacenes internacionales, LA EMPRESA recomienda utilizar empresas privadas de transporte tales como:
· UPS
· FedEx
· DHL
· Amazon Logistics
· OnTrac
· LaserShip
· Otros operadores privados equivalentes
El Cliente reconoce y acepta que los envíos realizados mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) o cualquier otro operador postal público pueden presentar tiempos de entrega más extensos, retrasos operativos y diferencias entre la fecha reportada como "entregado" en el sistema de rastreo y la recepción física efectiva en el almacén de LA EMPRESA.
Debido a estas particularidades operativas, LA EMPRESA no será responsable por:
Retrasos en la recepción de paquetes enviados mediante USPS.
Diferencias entre la fecha de entrega reportada por USPS y la fecha real de ingreso al almacén.
Investigaciones, reclamos o incidencias derivadas de la gestión realizada por USPS u operadores postales públicos.
Pérdidas o extravíos ocurridos antes de la recepción física del paquete en el almacén de LA EMPRESA.
La recepción efectiva de la mercancía se considerará realizada únicamente cuando el paquete haya sido físicamente recibido y escaneado, procesado e ingresado al sistema interno de LA EMPRESA.
6.11. CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN EN ALMACÉN
Para todos los efectos operativos, logísticos y legales, un paquete será considerado oficialmente recibido por LA EMPRESA únicamente cuando haya sido físicamente y escaneado e ingresado al sistema interno de recepción.
El Cliente reconoce que los estados de rastreo emitidos por vendedores, marketplaces, operadores logísticos o transportistas externos, incluyendo pero no limitándose a:
· Delivered
· Entregado
· Delivered to Agent
· Delivered to Front Desk
· Delivered to Reception
· Delivered to Mailroom
· Delivered to Locker
· Left with Individual
· Package Delivered
no constituyen prueba suficiente de recepción efectiva por parte de LA EMPRESA.
En consecuencia, LA EMPRESA no asumirá responsabilidad alguna por paquetes que aparezcan como entregados en los sistemas de rastreo de terceros pero que no hayan sido físicamente recibidos e ingresados en sus instalaciones.
La evidencia válida de recepción será únicamente el registro generado dentro del sistema interno de LA EMPRESA y su correspondiente actualización en la cuenta del Cliente.
LA EMPRESA presta los servicios "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", excluyendo expresamente todas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad.
La responsabilidad total de LA EMPRESA, en cualquier concepto, no excederá del 20% del valor del flete pagado o USD $50, lo que sea menor, siempre y cuando se evidencie que LA EMPRESA es responsable o ha tenido incidencias en sus procesos y protocolos. En ningún caso incluirá daños emergentes, lucro cesante o daños indirectos.
LA EMPRESA no se responsabiliza por daños internos de paquetes cuyo embalaje exterior no presente señales visibles de deterioro al momento de su recepción. Esta exclusión aplica incluso cuando existan daños internos con embalaje exterior aparentemente intacto, salvo que el Cliente haya contratado expresamente el servicio de seguro adicional o verificación de contenido.
LA EMPRESA no realiza verificación de contenido a menos que se contrate expresamente el servicio de inspección o fotografías.
LA EMPRESA podrá intervenir su paquete SOLAMENTE si presenta una de estas condiciones:
Solo por estas razones específicas podemos abrirlo para informarle sobre el estado interior.
Si su paquete no cumple con estas condiciones pero desea verificar el contenido, debe solicitar el Servicio de Fotografías para poder visualizar el interior. Este servicio tiene un costo adicional.
El Cliente puede contratar seguro adicional si desea mayor cobertura.
Los reclamos deben presentarse por escrito dentro de las 24 horas hábiles para daños visibles externos, y 7 días calendario para daños internos. Pasados estos plazos, se considerarán extemporáneos y no serán admitidos. Requieren fotos del paquete y embalaje original.
En estos casos, LA EMPRESA notificará al Cliente pero no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, daños o pérdidas derivadas de estos eventos.
Cualquier disputa se resolverá bajo las leyes peruanas, con jurisdicción en los tribunales de Lima, Perú.
Al utilizar nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad todos los términos y condiciones aquí establecidos, incluyendo específicamente las limitaciones de responsabilidad y exclusiones de garantías.
Email: ventas@inkaboxexpress.com
Teléfono: +51 974 225 347
Web: www.inkaboxexpress.com
Modificaciones: Estos términos y condiciones pueden ser modificados por INKABOX EXPRESS EIRL con notificación previa de 15 días mediante correo electrónico. El uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
Última actualización: 1 Junio 2026
Servicio Viajero: los términos específicos del servicio de maleta personal están en Términos y Condiciones — Servicio Viajero.